一、 服务承诺

1、自用户签收之日起7日内，视力训练灯如出现产品质量问题，用户可以申请按成交价格一次性退还货款或更换同型号同规格产品；

2、自用户签收之日起一年（365天）内，视力训练灯若出现产品质量问题，用户可以申请免费保修！

二、操作执行标准

1、视力训练灯支持线上7日无理由退货，自用户签收之日起7日内，在符合无理由退换货的条件内，用户可将不影响二次销售的视力训练灯退回；

2、用户可致电野光源全国统一服务热线（400-883-2992）查询是否符合保修/退换货的要求期限和条件内；在此需特别提醒用户，若有保修/退换货要求，须立即致电服务热线，得到确认后用户需在第1个工作日寄出视力训练灯，用户如有延误而导致不符合7日或一年的要求，无法办理保修/退换货的，由用户自行承担责任；

3、视力训练灯的保修期为1年：包括主机和配件（电源适配器）。在保修期内发生非人为因素导致的硬件故障（包括主机和配件），提供免费维修服务；

4、在“三包”期内，用户如需寄出视力训练灯进行退货、换货、返修等事宜，如属产品质量问题，则由野光源公司承担寄出和寄回的双向快递费用；如经检测确认为非产品硬件质量问题的，则由用户自行承担寄出的单向快递费用。

三、不属于“三包”的范围

有下列情况的，所有维修费用、更换零件费用及其他损失，均由用户自行承担：

（1）产品使用过程中正常的掉漆、褪色、磨损和消耗；

（2）用户自行拆卸、修理机器、引致机器故障、损坏；

（3） 因自然灾害或不可抗力等非产品质量因素造成机器故障、损坏；

（4）用户因使用、维护、保管不当造成机器故障、损坏；

（5）产品合格证及机身防拆贴纸损坏；

（6）曾经由非野光源公司指定的售后服务网点修理。

四.视力训练灯的退换规则

1、退回的产品及外包装完好无损，须连同购机发票及其原始包装形式退回，包括主机及任何配件、文件均可二次销售。如为产品质量问题除外；

2、提供填写完整的保修单；

3、产品合格证及机身贴纸完好无损。

五、维修政策

维修返还标准

客户申请维修时，寄回厂家的产品要求：机器外观清洁，采用“用整机包装袋装机，附件单独包装”原则返回返修机。

六、服务热线

1、野光源视力训练灯的全国统一服务热线为400-883-2992；

2、本热线提供实时问题解答，受理各类退货、报修等服务：如用户申请退货，会立即查询相关视力训练灯的签收时间及告知快递资料等；如为产品故障报修，将在登记后24小时内受理。

七、野光源在法律允许范围内保留对本条款的最终解释权。

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在线或致电与客服联系。电话：400-883-2992